Contratar alguém, cortar custos, investir em um novo produto, abandonar um projeto ou mudar completamente a estratégia. Quem empreende precisa tomar decisões o tempo todo, muitas vezes sob pressão e com informações incompletas.
Nos últimos anos, ferramentas de inteligência artificial, automação e análise de dados passaram a ajudar empresas a enxergar cenários com mais rapidez. Mesmo assim, existe um fator que nenhuma tecnologia consegue eliminar completamente: os atalhos mentais de quem precisa interpretar as informações e decidir o que fazer.
Segundo o AlixPartners Disruption Index 2026, levantamento realizado com 3.200 CEOs e executivos seniores de 11 países, 45% dos CEOs disseram sentir que ficaram para trás em conhecimentos e competências. Ao mesmo tempo, 80% dos executivos demonstraram otimismo em relação ao impacto da inteligência artificial nos negócios.
O contraste ajuda a mostrar uma situação curiosa: ter mais tecnologia disponível não significa necessariamente tomar decisões melhores.
O problema nem sempre está na falta de informação
Um empreendedor pode ter relatórios, indicadores, projeções e até análises feitas por inteligência artificial e ainda assim escolher apenas aquilo que confirma uma opinião formada anteriormente.
Para Thiago Shimada, especialista em neuromodulação aplicada ao processo decisório de empresários e profissionais da alta liderança, um dos riscos aparece quando estratégias que funcionaram no passado começam a ser repetidas automaticamente mesmo depois de a empresa ter mudado.
O negócio cresce, surgem novas variáveis, aumenta a quantidade de pessoas envolvidas e o mercado muda, mas o líder continua respondendo aos problemas com as mesmas referências de antes.
1. Procurar apenas informações que confirmam aquilo que você já pensa
Esse comportamento é conhecido como viés de confirmação.
Ele acontece quando uma pessoa dá mais atenção às informações que sustentam uma crença já existente e reduz a importância das evidências que apontam para outra direção.
Dentro de uma empresa, isso pode surgir quando o empreendedor acredita fortemente em determinado produto ou estratégia.
Se as vendas começam a cair, por exemplo, ele pode dar destaque a um indicador positivo isolado e ignorar vários sinais mostrando que o mercado mudou.
Quanto mais tempo isso acontece, maior o risco de a empresa continuar investindo recursos em algo que já deveria ter sido revisto.
Uma pergunta útil antes de decidir
“Que informação faria eu mudar de opinião?” Se nenhuma resposta vier à cabeça, existe a possibilidade de a decisão já ter sido tomada antes mesmo de os dados serem analisados.
2. Confiar demais na própria experiência
Experiência é uma vantagem importante para quem administra um negócio. Ela ajuda a reconhecer padrões, antecipar problemas e evitar erros que já aconteceram antes.
O problema aparece quando a experiência deixa de ser uma referência e vira uma certeza absoluta.
Uma estratégia que funcionou há três anos pode não produzir o mesmo resultado hoje. O público pode ter mudado, os concorrentes podem ter melhorado, os custos podem ser outros e até o comportamento dos clientes pode ser completamente diferente.
Segundo Shimada, a experiência também pode levar o líder a acreditar que já sabe como determinada situação terminará.
Nesse momento, fatos novos podem começar a ser interpretados apenas a partir das experiências anteriores.
Por isso, uma decisão relevante precisa considerar duas coisas ao mesmo tempo: o que a experiência ensina e o que os dados atuais mostram.
3. Continuar investindo apenas porque já gastou dinheiro demais
Essa é uma das armadilhas mais comuns nos negócios.
Um projeto recebe dinheiro, horas de trabalho, planejamento e dedicação. Depois de algum tempo, os resultados aparecem muito abaixo do esperado.
Mesmo assim, interromper a iniciativa pode parecer difícil.
Surge então o pensamento: “Já investimos tanto que agora precisamos continuar”.
O problema é que o dinheiro e o tempo gastos anteriormente não voltam simplesmente porque novos recursos foram colocados no projeto.
Quando o empreendedor insiste somente para evitar a sensação de perda, pode acabar aumentando justamente o prejuízo que tentava evitar.
O investimento passado não deve decidir sozinho o investimento futuro
Uma análise mais racional pergunta se vale a pena colocar recursos novos no projeto considerando aquilo que se sabe agora, e não apenas quanto já foi gasto anteriormente.
4. Usar inteligência artificial apenas para confirmar decisões antigas
A inteligência artificial consegue analisar grandes volumes de informação, identificar padrões, organizar cenários e produzir projeções em pouco tempo.
Mas existe uma diferença enorme entre receber uma análise e realmente considerar aquilo que ela mostra.
Uma pessoa pode utilizar uma ferramenta sofisticada e formular as perguntas de maneira que ela apenas confirme a conclusão desejada.
Também pode simplesmente ignorar respostas que contrariem aquilo que já pretendia fazer.
Segundo Shimada, nesse cenário a tecnologia muda, mas a forma de decidir continua a mesma.
O empresário passa a utilizar uma ferramenta nova para reforçar decisões antigas.
IA pode ampliar a análise, mas não elimina o viés
Perguntar até conseguir uma resposta que confirme aquilo que já se queria fazer.
Pedir cenários contrários, riscos, pontos fracos e argumentos que desafiem a hipótese inicial.
5. Tomar todas as decisões importantes sempre do mesmo jeito
No começo de uma empresa, muitas decisões podem ser tomadas rapidamente pelo próprio fundador.
Quando o negócio cresce, a situação muda.
Uma escolha pode passar a afetar dezenas de funcionários, fornecedores, clientes, contratos e grandes quantias de dinheiro.
Mesmo assim, alguns empreendedores continuam utilizando exatamente o mesmo processo decisório que funcionava quando a empresa era muito menor.
O risco aumenta principalmente em momentos de pressão, quando o cérebro tende a recorrer a respostas familiares.
Uma forma de diminuir esse problema é criar critérios objetivos antes de enfrentar decisões importantes.
Antes de aprovar um investimento, por exemplo, a empresa pode estabelecer previamente quais indicadores precisam ser atingidos, qual prejuízo máximo será tolerado e em que momento o projeto deverá ser reavaliado.
Isso reduz a chance de os critérios serem modificados depois apenas para justificar uma decisão emocional.
Como diminuir a influência dessas armadilhas
Não existe uma maneira de eliminar completamente vieses mentais. Eles fazem parte do funcionamento humano.
Mas alguns procedimentos podem tornar decisões importantes mais consistentes.
Determine o que precisa acontecer para continuar, mudar ou abandonar uma estratégia.
Não busque apenas dados que confirmem a hipótese inicial.
A sensação do líder pode ser relevante, mas precisa ser confrontada com indicadores atuais.
O fato de algo ter funcionado antes não garante que continuará funcionando.
Buscar opiniões de pessoas que discordam da hipótese inicial também pode ser útil. Em vez de perguntar apenas “por que devemos fazer isso?”, uma equipe pode ser estimulada a responder “por que isso pode dar errado?”.
Esse tipo de contraponto ajuda a revelar riscos que desapareceriam em uma reunião formada apenas por pessoas tentando defender a mesma ideia.
Às vezes o próximo problema da empresa não está na empresa
À medida que um negócio cresce, o próprio empreendedor também precisa modificar a maneira como decide.
Comportamentos que foram extremamente úteis no início, como velocidade, improvisação e confiança na própria percepção, podem se tornar insuficientes quando a operação alcança outro nível de complexidade.
É por isso que melhorar uma empresa nem sempre significa apenas trocar ferramentas, contratar mais pessoas ou utilizar mais inteligência artificial.
Em determinados momentos, a mudança mais importante pode acontecer na forma como quem está no comando analisa informações, questiona as próprias certezas e reconhece quando uma estratégia que funcionou no passado deixou de funcionar.
