A manhã desta segunda-feira (20) foi de caos digital no mundo todo. Uma pane de grandes proporções na Amazon Web Services (AWS), principal provedora de computação em nuvem do planeta, tirou do ar ou deixou instáveis centenas de serviços, incluindo o Pix, Mercado Livre, Netflix, iFood, Trello, Adobe, OLX e até companhias aéreas como Delta e United Airlines.
De acordo com o DownDetector, a instabilidade começou por volta das 7h (horário de Brasília) e teve origem nos servidores da região US-EAST-1, nos Estados Unidos. Mesmo com sinais de recuperação, muitos sistemas ainda apresentavam lentidão no final da manhã.
A própria Amazon confirmou o problema e informou que ele foi causado por uma falha em um gateway regional na Costa Leste dos EUA. A empresa disse que está “trabalhando em múltiplos caminhos paralelos” para restabelecer todos os serviços, mas que ainda há filas de solicitações pendentes.
Pix e apps financeiros também ficaram fora do ar
No Brasil, o impacto foi forte especialmente nos serviços de pagamento. O sistema do Pix registrou instabilidade em vários bancos e fintechs, dificultando transferências instantâneas e transações via QR Code. Aplicativos como PicPay, Mercado Pago e até plataformas de investimento como Coinbase e Robinhood também ficaram fora do ar por algumas horas.
O que é a AWS e por que ela é tão importante
A Amazon Web Services é a base que sustenta boa parte da internet moderna. É ela que fornece servidores, bancos de dados, armazenamento e poder de processamento para empresas do mundo inteiro. Quando a AWS falha, sites e aplicativos simplesmente deixam de funcionar.
Arthur Igreja, especialista em tecnologia, explicou que o problema parece ter atingido o DNS, um sistema que liga nomes de sites aos seus endereços de IP. “Quando o DNS cai, é como se a internet perdesse o mapa. Os aplicativos não conseguem acessar suas bases e tudo trava”, comentou.
Principais serviços afetados pela queda da AWS
- Pix e apps bancários
- Mercado Livre e Mercado Pago
- PicPay, OLX e iFood
- Netflix, Adobe e Trello
- Alexa e dispositivos Ring
- Reddit, Signal e Snapchat
- Zoom, Slack e Canva
- Fortnite, Roblox, Clash Royale e Clash of Clans
- Coinbase, Robinhood e Perplexity AI
- App do McDonald’s
- Delta e United Airlines
Impacto mundial e lentidão no retorno
Além das plataformas de consumo, empresas e setores críticos também sofreram impacto. Serviços de videoconferência como Zoom e Slack pararam em vários países, e companhias aéreas dos Estados Unidos enfrentaram falhas em sistemas de check-in e reservas.
Os jogos online também ficaram fora do ar, atingindo milhões de jogadores. Até a Alexa, assistente virtual da Amazon, parou de responder a comandos.
Por volta das 12h30, os servidores começaram a voltar gradualmente, mas ainda havia falhas em serviços como Amazon Chime e CloudFront.
Dependência global em alerta
A falha deixou claro o tamanho da dependência mundial da AWS, que responde por cerca de um terço de toda a infraestrutura de nuvem no planeta. Segundo especialistas, esse tipo de pane é um lembrete de que, mesmo na era da hiperconectividade, basta um erro técnico para desligar boa parte da internet.