Imagine mandar seu filho atravessar a rua para comprar um lanche rápido e acabar com uma dívida centenas de vezes maior do que o esperado.
Segundo relatos que circulam nos portais de notícias, foi exatamente isso que aconteceu com uma representante comercial em Vila Velha, no Espírito Santo.
O que deveria ser um gasto simples de R$ 24 se transformou em uma cobrança de R$ 650 na fatura do cartão de crédito da família.
Como uma compra de rotina virou um prejuízo enorme
Conforme as informações divulgadas pelo G1, a criança de 11 anos desceu para a orla da Praia de Itapuã acompanhada de amigos para comprar dois copos de açaí.
A mãe, confiando na autonomia do filho, entregou o cartão para que ele fizesse o pagamento de forma independente, algo que já era costume.
O problema é que, de acordo com a denúncia, o valor passado na máquina foi muito superior ao preço anunciado pelo vendedor no momento da abordagem.
A estratégia por trás da cobrança indevida no cartão
Especialistas em segurança digital e financeira costumam apontar que a falta de conferência do visor da máquina é um dos erros mais comuns em ambientes movimentados.
Nesse caso específico, a mãe acredita que houve má-fé, já que o valor de R$ 650 foi inclusive parcelado em duas vezes, possivelmente para não gerar um alerta imediato no banco.
Relatos indicam que, como se tratava de crianças fazendo a compra, a conferência do comprovante impresso acabou sendo deixada de lado por ambas as partes.
O desafio de reaver o dinheiro após o pagamento presencial
É indicado que os consumidores sempre verifiquem o valor no visor antes de aproximar ou inserir o cartão, independentemente de quem esteja operando o equipamento.
A família registrou um Boletim de Ocorrência e procurou a Prefeitura de Vila Velha para tentar identificar o vendedor ambulante que estava no local durante o evento.
No entanto, o banco informou que o cancelamento é dificultado pelo fato de a transação ter sido realizada presencialmente com o uso do cartão físico ou dispositivo autorizado.
Cuidados recomendados para evitar surpresas na fatura
Segundo orientações de órgãos de defesa do consumidor, manter as notificações do aplicativo do banco ativadas no celular pode auxiliar na percepção imediata de erros.
Também é considerado prudente solicitar sempre a via do cliente, mesmo em compras de pequeno valor, para servir como prova em eventuais contestações futuras.
No caso de Vila Velha, a polícia agora investiga as imagens das câmeras de segurança para tentar localizar o responsável pela venda do açaí caríssimo.
A importância da supervisão em transações financeiras com menores
Estudos sobre educação financeira sugerem que dar autonomia aos filhos é importante, mas a supervisão próxima ainda é a melhor ferramenta de prevenção.
É indicado conversar com os jovens sobre a importância de conferir números e sempre trazer o comprovante de papel para casa.
Apesar do prejuízo, a mãe relatou que mantém a esperança de resolver a situação, servindo de exemplo para que outros pais fiquem atentos ao calçadão.