Um bug no aplicativo do Nubank pegou muita gente de surpresa nesta segunda-feira (30). O app simplesmente travou, deixou milhares de usuários sem conseguir acessar o próprio dinheiro e transformou o nome do banco digital em um dos assuntos mais comentados da internet.
A falha foi percebida logo cedo por quem tentou usar o aplicativo e se deparou com mensagens automáticas informando que o dinheiro em conta estaria bloqueado por até 72 horas. Para muitos, esse dinheiro incluía o salário do mês, recém-depositado. O clima foi de desespero.
Nas redes sociais, não faltaram comparativos dramáticos. Um internauta foi direto: “Agora o Nubank resolveu dar uma de Collor e tá bloqueando o saldo de geral. E agora, mano? Não posso usar meu próprio salário?”, escreveu, lembrando o confisco das poupanças decretado por Fernando Collor nos anos 90.
Outro usuário reclamou do impacto que isso pode ter nas contas do dia a dia. “Quero ver se o banco vai arcar com multas e juros se a gente atrasar as contas por causa disso“, publicou.
Diante da enxurrada de queixas, o Nubank se manifestou oficialmente. A empresa reconheceu o problema e disse que já está trabalhando para restabelecer os serviços. Mas não deu detalhes sobre o que causou a falha ou uma previsão concreta para a normalização.
A plataforma DownDetector, que monitora o funcionamento de serviços digitais, registrou um pico de reclamações no início da tarde. A instabilidade também impactou o funcionamento de funcionalidades como as “caixinhas”, onde os clientes guardam valores que são investidos automaticamente.
Vale lembrar que, ainda neste mês, o Nubank já havia enfrentado problemas parecidos. Usuários relataram dificuldades para acessar esses valores aplicados nas caixinhas, mas o acesso foi retomado após ajustes no sistema.
Com o histórico recente, a preocupação de quem depende exclusivamente do banco para movimentar o dinheiro do mês só aumentou. E o que começou como um erro técnico virou motivo de desconfiança generalizada.
Por enquanto, a orientação do Nubank é esperar. Mas os clientes, claro, seguem cobrando uma solução rápida e, principalmente, explicativa.