O Banco do Brasil decidiu modernizar de vez a vida dos clientes que usam os caixas eletrônicos para fazer depósitos em dinheiro. A partir de agora, quem realiza esse tipo de operação tem a opção de receber o comprovante digitalmente, pelo WhatsApp. Isso significa menos papel, mais praticidade e um passo importante na agenda de sustentabilidade da instituição.
A novidade funciona de forma simples. Depois de concluir o depósito nos terminais de autoatendimento, o cliente escolhe se quer o comprovante impresso ou digital. Quem optar pela versão digital só precisa selecionar o envio pelo WhatsApp e confirmar o número de telefone que já está cadastrado no banco. Em questão de segundos, o comprovante chega direto no aplicativo.
Prático, rápido e sempre à mão
O objetivo da nova funcionalidade é facilitar a vida de quem precisa guardar ou consultar os comprovantes. Em vez de acumular papéis na carteira ou correr o risco de perder aquele pedacinho de papel importante, agora o cliente tem o registro da transação no próprio celular. Uma solução que une tecnologia e comodidade, aproveitando o fato de que o WhatsApp faz parte do dia a dia da maioria dos brasileiros.
Menos papel, menos lixo
Mas não é só pela praticidade que a mudança chama atenção. O Banco do Brasil também quer reduzir o impacto ambiental gerado pelo uso de papel nos caixas eletrônicos. Menos impressões significam menor consumo de bobinas, menos resíduos e menos necessidade de manutenção dos terminais.
A iniciativa faz parte da política ambiental, social e de governança (ASG) da instituição, que vem buscando formas de modernizar os serviços bancários sem descuidar da responsabilidade com o meio ambiente.
Tecnologia a favor da experiência do cliente
A integração entre os canais físicos e digitais é uma tendência cada vez mais forte no setor bancário. E o Banco do Brasil está usando essa estratégia para melhorar o atendimento e garantir que o cliente tenha mais opções na hora de escolher como quer receber as informações sobre suas transações.
Além de ser um passo em direção a uma operação mais sustentável, a novidade também reforça a inclusão digital. Afinal, muita gente que antes dependia apenas dos serviços presenciais agora passa a ter acesso a soluções digitais com mais facilidade.
Sinal de novos tempos para os bancos
A expectativa é que iniciativas como essa se tornem cada vez mais comuns em outras instituições financeiras. O foco agora é unir tecnologia, sustentabilidade e bom atendimento, oferecendo ao cliente alternativas que vão além do tradicional.
Quem deposita dinheiro no caixa eletrônico do Banco do Brasil, a partir de agora, pode contar com um serviço mais moderno, rápido e alinhado com as necessidades de quem quer agilidade sem abrir mão de responsabilidade ambiental.